Siirrämme palvelimemme tammikuussa uudelle palveluntarjoajalle. Muutos ei edellytä teiltä mitään toimenpiteitä. Kaikki palvelumme jatkuvat ennallaan, mutta palvelinten siirrosta aiheutuu toimintaan lyhyitä katkoja.
Uudet palvelimet ovat nykyisiä tehokkaampia ja niiden avulla kaikkien asiakkaidemme verkkopalvelut toimivat entistä nopeammin sekä luotettavammin. Uusi palveluntarjoajamme on tamperelainen Capnova Oy. Palvelinratkaisu on toteutettu yhdessä Seravo Oy:n kanssa.
Otamme uuden sähköpostipalvelimen käyttöön torstaina 17.1. kello 17:30-00:00 ja uudet www-palvelimet otamme käyttöön lauantaina 19.1. kello 15:00-00:00. Uusien palvelinten käyttöönottojen aikana sivustojen, tietokantojen ja sähköpostin toiminnassa esiintyy 5-60 minuutin pituisia katkoja. Mikäli saat siirron aikana uusia sähköposteja, ne eivät katoa mihinkään vaan pääset katselemaan niitä myöhemmin.
Uusien palvelinten käyttöönoton yhteydessä niiden IP-osoitteet vaihtuvat, ja niille annetaan myös IPv6-osoitteet. Mikäli olette tallentaneet joihinkin omiin asetuksiinne Sangen palvelinten IP-osoitteita, teidän tulee huolehtia niiden päivittämisestä. IPv6-osoitteiden avulla varaudumme tulevaisuuteen, luultavasti teidän ei tarvitse välittää niistä vielä lainkaan.
Yhteysohjelmissa tulee jatkossakin käyttää palvelimen nimeä (esimerkiksi oiva.sange.fi) mieluummin kuin IP-osoitetta. Sähköpostiohjelmissa tulee sen sijaan käyttää sivustollammekin esitettyjä mail.sange.fi ja smtp.sange.fi osoitteita.
Käyttöönoton edistymistä voi seurata osoitteessa http://status.sange.fi tai suoraan Twitterissä https://twitter.com/oskSange.
Asiakaspalvelumme päivystää ennen käyttöönottoja ja niiden aikana numerossa (09) 8562 1769. Päivystys palvelee torstaina 17.1. kello 17:00-22:00, perjantaina 18.1. kello 14:00-17:00, lauantaina 19.1. kello 14:30-22:00 ja sunnuntaina 20.1. kello 14:00-17:00, muina aikoina voit jättää viestin vastaajaan. Kerro viestissä nimesi, mahdollisesti edustamasi yrityksen tai yhteisön nimi, ongelmasi ja puhelinnumerosi niin käsittelemme tapauksen mahdollisimman pian.
Ongelmatapauksissa käyttöönoton jälkeen voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info[at]sange.fi. Jos sähköpostisi ei toimi, voit jättää viestin vastaajaamme numerossa (09) 8562 1769 tai lähettää vikailmoituksen tekstiviestillä numeroon 044 566 2203.
Vastaamme mahdollisiin kysymyksiin mielellämme myös ennen uusien palvelinten käyttöönottoa.